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Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Egal, ob Sie eine Frage zu unseren Produkten oder einer Bestellung haben oder einfach nur Hallo sagen möchten, Sie können uns gerne über das untenstehende Formular erreichen. Alternativ können Sie uns auch unter info@captuve.com kontaktieren.
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Häufig gestellte Fragen
Wohin versenden Sie?
Wir versenden in viele Länder weltweit, darunter die USA, Kanada, Australien, Großbritannien und die meisten Länder Europas, Asiens und des Nahen Ostens. In einigen Regionen ist die Verfügbarkeit möglicherweise eingeschränkt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket dann weltweit verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse im Tracking-Portal eingeben.
Gibt es ein Rückgaberecht?
Wir bieten Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:
- Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
- Es muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, der Kunde ist für die Übernahme der Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten (einschließlich Express-/Internationalversand und Einfuhrsteuern) nicht erstattet werden.
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns höchste Priorität. Wir verwenden Shopify Payments, ein äußerst sicheres und hochverschlüsseltes System, das Kunden schützt und Händler zur Verantwortung zieht.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDEAL, UnionPay, Bancontact und ShopPay.
